Foire aux questions

Les abonnements débutent toujours avec le prochain numéro à paraître. Chaque numéro est envoyé aux abonnés quelques jours avant que celui-ci ne soit disponible en kiosque. Nous publions deux numéros par année, un au printemps (avril) et l’autre à l’automne (novembre).

Le renouvellement de votre abonnement se fera automatiquement à l’échéance de celui-ci. C’est-à-dire que, si vous n’annulez pas ce renouvellement, nous considérerons que vous souhaitez vous réabonner. Nous vous enverrons un courriel de rappel quelques jours avant de prélever le montant du renouvellement (55$) sur votre carte de crédit.

Votre abonnement est pour 2 ans et comprend 4 numéros.

Il est possible d’annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à n’importe quel moment en accédant à votre compte sur le site de Caribou, dans la section Détails de mon abonnement. Cliquez sur le numéro de votre abonnement et à côté de la ligne «Renouvellement automatique», faites basculer le bouton à gauche. Les numéros de votre abonnement pour lesquels vous avez déjà payés vous seront envoyés, mais aucun renouvellement ne sera fait par la suite. Vous pourrez réactiver votre abonnement à tout moment dans votre compte, dans la section Détails de mon abonnement.

Si vous vous êtes abonnés au format numérique, tous les numéros compris dans votre abonnement seront disponibles dans votre compte dans la section Mes téléchargements. Un courriel vous sera envoyé dès qu’un nouveau numéro sera disponible et le numéro sera disponible dans Mes téléchargements.

Pour accéder à votre compte sur le site de Caribou, cliquez ICI.

Vous pouvez utiliser le lien Mot de passe perdu? sur la page de connexion à votre compte à tout moment. Utilisez le même courriel que celui lié à votre abonnement. Vous pourrez ainsi réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte.

Vous pouvez changer votre adresse de livraison à tout moment en accédant à votre compte sur le site de Caribou, dans la section Mes coordonnées.

Pour changer le mot de passe, l’identifiant ou le courriel de votre compte, connectez-vous à votre compte sur le site de Caribou et rendez-vous dans la section Changer le mot de passe de mon compte. Il est important de cliquer sur «Mettre à jour l’adresse de livraison pour tous mes abonnements actifs (facultatif)» pour que l’adresse soit changée partout.

Oui! À tout moment, vous pouvez changer le mode de paiement lié à votre compte dans la section Mode de paiement.

Quelle bonne idée! Vous n’avez qu’à entrer l’adresse de la personne à qui vous voulez l’offrir dans l’adresse de livraison au moment de la commande. Si par la suite vous voulez donner le contrôle du compte à l’abonné, vous n’avez qu’à lui transférer les informations (identifiant et mot de passe) pour se connecter au compte. Il pourra par la suite changer l’identifiant et les informations du compte.

Vous pouvez télécharger et imprimer ce certificat-cadeau pour l’offrir à la personne que vous venez d’abonner.